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1、品牌忠诚度的意义
品牌忠诚度是衡量品牌忠诚的指标。由消费者长期反复地购买使用品牌，并对品牌产生一定的信任、承诺、情感维系，乃至情感依赖而形成。
提高客户生命周期价值：品牌忠诚度高的客户更愿意长期消费，为品牌带来稳定的收入。这使得品牌可以通过维持现有客户的消费来提高客户生命周期价值。
品牌忠诚度高就代表着消费者对这一品牌很满意。
品牌忠诚度高就代表着消费者对这一品牌很满意。提高销售渠道拓展力 拥有高忠诚度的品牌企业在与销售渠道成员谈判时处于相对主动的地位。经销商当然要销售畅销产品来赢利，品牌忠诚度高的产品自然受经销商欢迎。
2、国内手机市场忠诚度大洗牌!华为辉煌不再,OPPO势头凶猛
而在近些年，随着手机市场的环境大为改变，芯片短缺、供应链突变、外界因素干扰，很多消费者主动或被动地更换了手机品牌，因此国内的品牌忠诚度也发生了剧变。
年中国手机的用户忠诚度，相比以往，发生了较大的变化。以往被认为忠诚度最高的华为和苹果都没拿到第一，而获得第第二的居然是小米和OPPO。
年国内手机销量排行榜是OPPO、Vivo、荣耀、iPhone、小米、华为。OPPO OPPO在渠道布局和营销方面具有较大优势，能够吸引更多的消费者。
OPPO的异军崛起，能够力压华为、小米、苹果等著名手机公司，多少会有点意外，不过这也说明手机行业可能迎来了小洗牌局面。
日前，全球著名市场调研机构Counterpoint公布了国内智能手机市场的具体报告。报告显示， 在2021年1月份，OPPO在国内市场的份额上升到了21%，成为国内第一手机品牌。
3、品牌忠诚度的五个层次
品牌忠诚度表现为五个层次：无品牌忠诚、习惯性购买、满意购买、情感购买、忠诚购买。
该指标的五个层次如下：认知忠诚，消费者对品牌的基本了解和认知，基于对品牌的熟悉程度和口碑的认可。情感忠诚，消费者对品牌的好感、喜爱和认同，基于品牌与消费者之间的情感联系。
忠诚购买者 这一层是品牌忠诚的最高境界，消费者不仅对品牌产生情感，甚至引以为骄傲。如欧米茄表、宝马车、劳斯莱斯车、梦特娇服装、鳄鱼服饰、耐克鞋的购买者都持有这种心态。
忠诚购买者。这是形成品牌忠诚度的最高层次，消费者不仅对品牌产生情感甚至成为一种憧憬，例如劳斯莱斯、OMEGA手表等，品牌本身已经代表了品质与价值。企业要如何提高消费者的品牌忠诚度呢？提供人性化的需求，诚信经营。
品牌“五度”：品牌的知名度；品牌的认知度；品牌的信任度；品牌的美誉度；品牌的忠诚度。
4、客户忠诚度有哪些?
如果我们拥有客户忠诚的品牌，那是其它竞争厂家无法复制的一个优势”。贡献度 客户的忠诚度还体现在客户对企业的贡献度上。 贡献度大忠诚度高，相反贡献度小，忠诚度自然也是小。
整体的顾客满意度（可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意）。重复购买的概率（可分为70%以上，70-30%、30%以下）。推荐给他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。
一是垄断忠诚，二是惰性忠诚，三是潜在忠诚，四是方便忠诚，五是价格忠诚，六是激励忠诚，七是超值忠诚。
一般地说，顾客忠诚依照其程度深浅，可以分为以下四个不同的层次。（1）认知性忠诚。
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